商品・ご注文について
01. 商品検索の仕方を教えてください。
「たのめーる」では「キーワードから探す」「カテゴリーから探す」「Webカタログから探す」など様々な方法で商品をお探しいただけます。
詳しくはご利用ガイド「商品を探す」をご確認ください。
02. 商品を比較検討する仕方を教えてください。
検索結果画面や各カテゴリー内の大・中・小分類画面等、商品を一覧表で表示する画面にて、比べたい商品の左側にチェックを入れます。
商品の一覧を表示しているエリアの右上にある「比較表を作る」をクリックすることで、チェックした商品の比較表を作成することができます。
詳しくはご利用ガイド「商品を比較する」をご確認ください。
03. 電話やメール、FAXで注文はできる？
たのめーるではメールやお電話での注文は承っておりません。
「インターネットたのめーる」もしくは「FAXオーダーシート」をご利用いただき、ご注文ください。
FAXでのご注文方法については、ご利用ガイド「FAXでのご注文について」をご確認ください。
04. 注文が完了したことを確認したい。
インターネットでのご注文完了直後に、ご注文確認メールをお送りしています。
また、マイたのめーるの「注文履歴・納品状況照会（Webでのご利用）」からも、ご注文内容をご確認いただけます。
詳しくはご利用ガイド「注文履歴を見る」をご確認ください。
05. 注文したのに確認メールが届かない。
インターネットでのご注文完了直後に、ご注文確認メールをお送りしています。届かない場合はご登録、またはご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
メールの指定受信をされている場合は代理店からのメールが受け取れるよう、設定の変更をお願いいたします。
06. 同じお申込番号の商品を追加注文したい。
ご注文完了後の追加注文は承っておりません。お手数ですが、改めてご注文いただきますようお願いいたします。
07. 注文する商品の見積書が欲しい。
カート投入後、カート画面にある「お見積書（PDF）」を押すと見積書をPDFファイルにて発行できます。なお時間が経ちますと商品価格が変動する場合がございます。あらかじめご了承ください。
08. 部品やパーツの取り寄せはできますか？
弊社の仕入先が商品として取扱っていない部品やパーツはお取り寄せできません。あらかじめご了承ください。
09. 「在庫なし」と表示されている商品はどれくらいで配送されますか？
商品によって異なります。「お問い合わせ」にてご確認ください。お調べ後、折り返しご連絡いたします。
10. 在庫商品をカートに入れ注文しようとしたが在庫がなくエラーになるが…
当サイトはご注文の際の決済完了時に在庫を引き当てるシステムになっています。
このため限定品など在庫僅少品はカート投入中に他のお客様が決済処理された場合などに在庫がなくなるケースがございます（カート投入中は表示在庫数は減りません）。
この場合、ご購入いただくことができなくなりますので、あらかじめご了承ください。
11. 使用済レーザープリンタトナーを回収してほしい。
回収依頼は、レジ画面からお申込みいただけます。使用済みトナーは、商品お届け時に回収いたします（宅配便でお届けの場合は、後日別途回収いたします）。 なお回収サービスは、会員様限定になります。
詳しくはご利用ガイド「カタログ・レーザープリンタトナー回収について」をご確認ください。
12. 不要になった機器の引き取りはできますか？
機器の引き取りは承っておりません。なお、パソコン本体・ディスプレイに関してはPCリサイクル法に基づき手続きをおこなってください。
13. オーダーメニューとはなんですか？
オーダーメニューサービスとは、スタンプ・印鑑・名刺の作成やクリアーホルダー・伝票・ノベルティーグッズへの名入れなどを、オーダーメイドでお作りしお届けするサービスです。オフィス業務に必要なオリジナル・アイテムをまとめて手軽にご注文いただけます。
詳しくは「オーダーメニューサービスのご案内」をご覧ください。
- ※ ご注文は、カタログ添付の専用オーダーシートよりFAXにてご注文ください。
- ※ 「Webでご注文」マークの付いたサービスは、Web、FAXでご注文いただけます
14. パソコンとメモリを同時に購入した場合、増設してもらえますか？
承っておりません。あらかじめご了承ください。
15. 商品をカートに入れたら、「注文数が入力されていない商品があります。」または「カートに入れられる上限個数を超える商品があります。」と表示された。
数量が正しく入力されていません。
発注単位をご確認のうえ、商品をカートへ入れてください。カートの確認画面やレジにて、ご確認いただけます。
16. 1回の注文で商品をいくつまでカートに投入できますか？
たのめーるでは、1回につき98商品までご注文いただけます。それ以上の商品につきましては、お手数ですが2回に分けてご注文ください。